Trung tâm trợ giúp
Giải đáp các thắc mắc về mua sắm, giá cả thị trường và kiến thức nuôi trồng thủy sản.
1. MUA SẮM TRÊN ESHOP
Q: Làm thế nào để đặt hàng trên Farmext eShop?
Bạn có thể đặt hàng theo 3 bước đơn giản:
Tìm kiếm sản phẩm tại trang tepbac.com/eshop hoặc mục eShop trên ứng dụng Farmext.
Chọn "Thêm vào giỏ hàng" và điền thông tin người nhận (Họ tên, SĐT, Địa chỉ).
Chọn phương thức thanh toán và nhấn "Xác nhận đơn hàng".
Q: Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
Tép Bạc eShop hỗ trợ 2 hình thức thanh toán chính:
COD (Thanh toán khi nhận hàng): Bạn trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi đã nhận được hàng.
Chuyển khoản: Thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng của Tép Bạc để đơn hàng được xử lý ưu tiên.
Q: Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Có. Tép Bạc luôn khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ số lượng, bao bì và tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Q: Chính sách đổi trả hàng như thế nào?
Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do vận chuyển hoặc không đúng mô tả, bạn có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Vui lòng giữ lại hóa đơn và bao bì gốc.
2. GIÁ CẢ & THỊ TRƯỜNG
Q: Làm sao để xem giá tôm cá tại địa phương của tôi?
Tại mục "Giá thủy sản", bạn hãy sử dụng bộ lọc khu vực để chọn Tỉnh/Thành phố mình đang sống. Hệ thống sẽ hiển thị báo giá mới nhất được cập nhật từ các thương lái và nhà máy tại khu vực đó.
Q: Dữ liệu giá trên Tép Bạc được lấy từ đâu?
Dữ liệu được tổng hợp hàng ngày từ mạng lưới cộng tác viên, các đại lý thu mua uy tín và báo cáo từ các nhà máy chế biến thủy sản trên toàn quốc, đảm bảo tính sát thực với thị trường.
Q: Tôi muốn xem lịch sử biến động giá thì làm thế nào?
Bạn chỉ cần nhấn vào tên loại thủy sản (ví dụ: Tôm thẻ chân trắng loại 100 con), hệ thống sẽ hiển thị Biểu đồ biến động giá.
3. TIN TỨC & KỸ THUẬT NUÔI
Q: Làm thế nào để tìm các bài viết hướng dẫn kỹ thuật nuôi?
Bạn có thể vào mục "Kỹ thuật" hoặc sử dụng thanh tìm kiếm trên website với các từ khóa như: "Cách xử lý khí độc", "Quy trình nuôi tôm thẻ", "Phòng bệnh đốm trắng"...
Q: Tôi có thể chia sẻ kinh nghiệm nuôi của mình lên Tép Bạc không?
RẤT HOAN NGHÊNH. Bạn có thể gửi bài viết, hình ảnh hoặc video chia sẻ kinh nghiệm về địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ biên tập sẽ hỗ trợ chỉnh sửa và đăng tải bài viết của bạn để chia sẻ cho cộng đồng.
4. QUY ĐỊNH CHUNG
Q: Tại sao bài đăng bán sản phẩm của tôi không được duyệt?
Thông thường, bài đăng bị từ chối nếu vi phạm các quy định sau:
Hình ảnh không phải ảnh thật hoặc chứa số điện thoại/website của đơn vị khác.
Thông tin mô tả không rõ ràng hoặc sai sự thật.
Sản phẩm thuộc danh mục cấm hoặc bị hạn chế kinh doanh trên sàn.
Q: Tôi muốn liên hệ quảng cáo hoặc hợp tác thì làm thế nào?
Vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của Tép Bạc qua số Hotline 08 888 34 988 để được tư vấn các gói truyền thông, quảng cáo banner hoặc hợp tác sàn eShop.
📞 BẠN CẦN HỖ TRỢ TRỰC TIẾP?
Hotline: 08 888 34 988 (8:30 - 17:30)
Email: [email protected]