)
Xử lý vi phạm bán hàng
Tại Farmext eShop, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Vì vậy mà trải nghiệm của khách hàng được eShop đặt lên hàng đầu. Farmext eShop mong muốn các nhà Bán hàng đồng tình với quan điểm này, giúp eShop trở thành nơi hội tụ những nhà Bán hàng uy tín nhất. Dưới đây là hướng Farmext eShop xử lý các hành vi làm ảnh hưởng đến trải nghiệm mua hàng của Người mua.
1 KHÓA VĨNH VIỄN
eShop sẽ khóa vĩnh viễn các nhãn hàng, người bán hàng có các hành vi sau:
- Cố tình đăng bán những sản phẩm trong “Danh mục sản phẩm cấm giao dịch”.
- Cố tình đăng bán những sản phẩm không đủ điều kiện kinh doanh theo quy định của nhà nước.
- Cố tình gây hại cho nền tảng hệ thống sàn thương mại điện tử Farmext eShop.
- Đăng tải các nội dụng thuộc quy định không được phép đăng trên gian hàng của người bán trong “Quy định thông tin hàng hóa và bán hàng”.
- Thực hiện các hành vi làm giảm trải nghiệm Mua hàng một cách có kế hoạch.
2 KHÓA 7 NGÀY
eShop sẽ chặn hiển thị tất cả các sản phẩm, cửa hàng của Người bán hàng có các hành vi sau:
- Vi phạm quy định “Các hành vi không được thực hiện trên gian hàng Người bán”.
- Vi phạm quy định “Các hành vi không được thực hiện trên gian hàng Người bán”.
- Cố tình tạo ra các khuyến mãi ảo.
3 KHÓA HIỂN THỊ
eShop sẽ hạn chế hiển thị tất cả các sản phẩm của Người bán trong giao diện duyệt sản phẩm, bộ lọc sản phẩm trong 3 ngày đối với các hành vi sau:
- Sau mỗi 3 lần hủy đơn hàng của người bán hàng.
- Sau mỗi 3 lần hủy đơn hàng của người bán hàng.
- Xử lý phản hồi khách hàng quá 48 giờ.
4 HẠN CHẾ HIỂN THỊ
eShop sẽ hạn chế hiển thị tất cả các sản phẩm của Người bán trong giao diện duyệt sản phẩm, tìm kiếm sản phẩm, bộ lọc trong 3 ngày đối với các hành vi sau:
- Sử dụng các nội dung, hình ảnh dễ gây nhầm lẫn cho người mua hàng.
- Không cập nhật thông tin sản phẩm đáp ứng những yêu cầu mới từ eShop.
